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美容师:“不同的顾客要有不同的接待方式”

2017-03-03 16:15:21 来源:拉美之谜 责任编辑:smill 浏览量:74
美容师在接待顾客的时候,也需要有不同的方式方法,才能够将顾客接待好,并快速的达成交易成功的。这其中都有一定的方式方法,才能够让顾客相信你,并相信美容院,这样顾客才会放心的购买产品,并享受美容院的服务。那么,不同的顾客有哪些不同的接待方式呢?

     美容师在接待顾客的时候,也需要有不同的方式方法,才能够将顾客接待好,并快速的达成交易成功的。这其中都有一定的方式方法,才能够让顾客相信你,并相信美容院,这样顾客才会放心的购买产品,并享受美容院的服务。那么,不同的顾客有哪些不同的接待方式呢?

 美容院项目.jpg

     有购买目标的顾客

 

     对于有购买欲望的顾客来说,这类的顾客有可能是使用过同样的产品,还有可能是美容院的老顾客,是顾客中占比例较小的。美容院可以根据顾客的言行举止,来判断顾客是哪种顾客,这类的顾客在进店后,目光较为集中,脚步轻快,一般都是直奔某种产品,并有很好的判断能力。

 

     在接待这类顾客的时候,可以抓住顾客的消费心理,积极的进行推荐,了解顾客的需求才能够对症下药。美容师所需要做的就是用好的态度,面带微笑的服务这类顾客,不需要做过多的解释,以及介绍别的产品,这样会导致顾客出现不好的情绪,影响顾客的购买欲望。

 

     目标不明确的顾客

 

     这类的顾客进店后,一般都会对美容师说我只是随便看看,一般这样的顾客,就是没有明确的目标,美容师要学会根据顾客的肌肤情况以及顾客的需求,来向顾客推荐她所需要的产品,在与这类的顾客轻松交谈过程中,就能够快速的达成交易成功。只要是美容师掌握住了方式方法,有效的进行推荐,一定能够达到较好的效果。

 

     在接待这类顾客的时候,所需要的就是坚持,只要是坚持下来了,成交的可能性就较大,向顾客一直的介绍一种产品和项目,并跟顾客详细的讲解其中的好处,用较强的说服力来说服种类的顾客,只要是在顾客不抵抗的情况下,就有成功的可能性。

 

 美容院项目.jpg

     没有意愿购买的顾客

 

     对于没有购买欲望的顾客来说,只是为了感受美容院的气氛以及消磨时光,但是也不排除这类的顾客有冲动性的购买产品或者享受消费。这类的顾客一般都是犹豫不决,将美容院的产品都了解清楚,但是并没有很强烈的购买欲望。

 

     在接待这类顾客的时候,应该首先根据顾客的需求来为顾客推荐产品,如果顾客在没有主见的情况下,可以与顾客先将客情关系做好,让这类的顾客首先相信你,并感受到你的真诚,这样才有达成成功的可能。

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