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美容师如何找到顾客心理需求促进成交?

2017-11-18 15:53:24 来源:美容院拓客方案 责任编辑:smill 浏览量:74
都说女生生气时喜欢买买买,高兴时更喜欢买买买,如何更好的抓住女性顾客的心理需求,促进成交呢,接下来小编就和大家详细讲解。

  都说女生生气时喜欢买买买,高兴时更喜欢买买买,如何更好的抓住女性顾客的心理需求,促进成交呢,接下来小编就和大家详细讲解。

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一、女性购买的心理的特点

  女生购买产品,不管是有需要的,或者没需要的都会买,但是在女生眼里,这些都是一定要买的,特别是在促销的时候,不买就觉得会亏本,女性购买欲望多是直观感受、环境氛围的影响,当她们经过美容院,看到美容院温馨舒适的氛围时,也会受影响想去体验,当她们看到可爱的挂件时,也会想再多看一眼,女性都是视觉动物,能在优秀眼引起她们注意的,一定会让她们有更多的购买欲望,但是这种行为是冲动式、非理性的,女性都是喜欢什么就买什么,这种行为也会引起别人来分析她们,但是她们自我意识较强,不太在意别人的看法,但是对于护肤品,她们更加在意产品的功效质量,所以,美容师在为女性推销护肤产品时,一定不要忽略她们对产品的挑剔。

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二、女性化妆品购买之三心

  女性在购买护肤品时的心理状态一般有三种:

1.虚荣心,水嫩的肌肤,魔鬼的身材是每个女人都追求的,很多女性都通过护肤品来装扮自己,让自己更美丽更健康,以此来增加她们的自信心,还有一些女性以奢侈品来显示自己的经济实力和品味,   向别人展示自己,从而获得别人羡慕的眼光来满足虚荣心。

2. 恐惧心

  随着年龄的增长,皮肤上出现更多的皱纹和斑点,失去光泽,这就是皮肤开始初老的预兆,但是通过保养,可以更好的改善这些问题,虽然不能在短时间内消除,可是长久使用还是可以减轻这些症状,所以大部分女性出于害怕皮肤衰老,信赖各种护肤品保养,而当她们发现一些护肤品的功效及使用感受比较好,她们会反复购买这个护肤品,成为忠诚顾客。

3. 攀比心

  很多人拥有攀比之心,但是女性可能更重,因为她们有多方位展示炫耀的东西,比如高端护肤品,时尚的衣服,有钱的老公等,这些都是她们的资本,虽然与人相比的心态是永无止境的,但是她们还是热衷于各种攀比。

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三、推销护肤品就是推销一种心情

  女性会选择一种护肤品,大部分是因为外观和香味,很少有女性会使用自己不喜欢的产品,用时间来证明功效,所以美容师在给顾客推荐时,一定要注意顾客试用产品时的表情,如果是喜欢的产品,她们一定会更加愉悦,不会推荐就能促进购买,但对于不那么喜欢的味道,可是要花费一番心思的,所以在为顾客推荐产品时,一定要注意顾客的这些心理变化,抓住顾客的需求,促进成交。

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